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02.10


ほぼミスも無く🌟

いい滑りだったと思うんですが💦

採点に疑問が残り😥、、、?

でも彼女の笑顔に癒された方

きっと多いはず💓

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| 2014.02.10 15:59 | 編集




前川みどり様

こちらこそ、わざわざ書籍を調べて頂いてありがとうございます。

さっそくメモってジュンク堂にいってみますね!

ありがとうございま~す!(^^♪

金城かおり






> 金城かおり様
>
> 先ほどはお世話様でした)^o^( 前川です。
> 例の本、たぶんこれだったはずです。
>
> 「となりのクレーマー」関根眞一(中公新書ラクレ)
>
> Amazonで読者レビューが読めるので、金城さんの求めている内容かどうか参考になるかもです。
> それから、上記の本を検索中に
> 『「怒るお客様」こそ、神様です! クレーム客をお得意様に変える30の方法 』
> っていうのもヒットしました。Amazonの読者レビューでこれも結構評判いいようなので、ご参考まで。
> それでは、また春ごろに伺いますね。
> まだまだ寒さが続くようですし、インフルエンザも流行中なので、お互いに気をつけましょうね。それでは。
> 前川みどり
KsHairStaff | 2014.02.17 15:41 | 編集
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